گروه بازرگانی کیمیا با هدف ارائه خدمات تجارت بین المللی و تعهد در قبال حفظ روابط بلند مدت با تولیدکنندگان، تجار، توزیع کنندگان ،مصرف کنندگان نهایی و دیگر بخش های زنجیره تامین تجارت بین المللی تاسیس گردید.
خدمات بازاریابی بینالملل، ابزارها و روشهایی هستند که به کمک آنها کسبوکارها میتوانند به بازارهای خارجی گام بردارند. بازاریابی در بازارهای خارجی بسیاری از چالشها و مشکلات خاصی دارد که نیازمند استفاده از روشهای ویژه برای حل آنها است. خدمات بازاریابی بینالملل شامل مواردی مانند تحقیقات بازار، تدوین استراتژی بازاریابی، برندینگ، تبلیغات و فروش میشود.
یکی از مهمترین خدمات بازاریابی بینالمللی گروه بازرگانی کیمیا، تحقیقات بازار است. با تحقیقات بازار میتوان اطلاعاتی درباره بازار موردنظر، رقبا، روند رشد بازار و نیازهای مشتریان جمعآوری کرد. این اطلاعات میتواند به شرکتها کمک کند تا با استفاده از آنها استراتژی بازاریابی مناسبی را ایجاد کنند.
بعد از تحقیقات بازار، استراتژی بازاریابی باید تدوین شود. استراتژی بازاریابی شامل برندینگ، قیمتگذاری، توزیع و تبلیغات است. در بازارهای خارجی، استراتژی بازاریابی باید برای هر بازار خاص تعیین شود.
برندینگ یک شرکت و تولیدات آن در بازار خارجی بسیار مهم است. برندینگ در واقع شامل ایجاد هویت و شخصیت برای شرکت و محصولات آن است. ایجاد یک برند قوی و شناخته شده در بازار خارجی، میتواند کمک کند تا شرکت با رقبا رقابت کند و از آنها پیشی بگیرد.
بازاریابی در بازارهای خارجی یکی از مهمترین عوامل موفقیت در تجارت بینالمللی است. درحالیکه قطعاً با استراتژی بازاریابی برای بازار داخلی متفاوت است. بازاریابی در بازار خارجی نیازمند درک عمیقتری از فرهنگ و رفتار مشتریان و بازارهای مختلف است.
برای بازاریابی در بازارهای خارجی، اولین قدم تحقیق در مورد بازارهای هدف است. باید بازارهای مختلف را بررسی کرده و تفاوتهای آنها را درک کرد. همچنین باید با تحلیل رقبا، شناخت و ارزیابی شرایط بازار، شناخت تفاوتهای فرهنگی و جوامع هدف، تحلیل تقاضا و تأمین، تحلیل موانع گمرکی و هر چیزی که بر تصمیمگیری شما در مورد ورود به بازار خارجی تأثیر میگذارد، آمادگی لازم را برای ورود به بازارهای جدید فراهم کنید.
بعد از بررسی بازارهای مختلف، باید برند خود را بهدرستی معرفی کنید. برای این منظور باید استراتژی بازاریابی خود را برای بازارهای هدف شکل دهید. در این مرحله، شما باید برند خود را به مشتریان موردنظر خود معرفی کنید و با استفاده از تبلیغات، بازاریابی دیجیتال و دیگر ابزارهای بازاریابی، محصولات خود را به مشتریان موردنظر معرفی کنید.
همچنین برای بازاریابی در بازارهای خارجی، شما باید بازاریابی چندزبانه و چندفرهنگی را در نظر داشته باشید.
انجام تحقیقات بازاریابی برای بررسی نیازها و تقاضاهای مختلف بازارهای موردنظر، تعیین مشتریان هدف، تحلیل رقبا و شناسایی فرصتهای بازار، ارائه استراتژیهای بازاریابی مناسب برای ورود به بازار، طراحی و اجرای برنامههای تبلیغاتی و ارتباطات با مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش و بررسی بازدهی فعالیتهای بازاریابی از جمله خدمات بازاریابی بینالمللی هستند که میتوان برای ورود به بازارهای خارجی در اختیار داشت. همچنین، استفاده از شبکههای توزیع و فروش، ارائه محصولات و خدمات باکیفیت بالا و تنوع بخشیدن به آنها، ایجاد ارتباطات بلندمدت و ایجاد اعتماد مشتریان نیز میتواند در موفقیت بازاریابی در بازارهای خارجی مؤثر باشد.
اگر میخواهید در بازار هدفتان برندی را تبلیغ کنید، نیازمندید تا توسط همکاران ما در گروه بازاریابی کیمیا تحقیقاتی در مورد مشتریان، رقبا و بازار هدفتان انجام دهید. گروه ما با استفاده از روشهای تحقیقات بازار و ابزارهای آماری، مشخص میکند که مخاطبان شما چه نیازهایی دارند و به چه موارد توجه میکنند. همچنین اطلاعات کافی در مورد رقبا و روند بازار را تهیه میکند. با تحلیل مواردی مانند رفتار مشتریان، قیمتها، کیفیت، توانایی رقبا و جایگاه شما در بازار، استراتژی بازاریابی خود را تدوین کنید.
همچنین برای فروش محصولات در بازارهای خارجی باید با آدابورسوم مربوط به آن بازار آشنا شوید و باتوجهبه آنها، محصولات خود را بازبینی کنید. بهتر است با کمک مترجمین حرفهای و متخصصین بازاریابی بینالمللی در گروه بازرگانی کیمیا، به برنامهریزی بازاریابی و تبلیغات در بازارهای خارجی بپردازید. باید به یاد داشته باشید که استراتژی بازاریابی باید با محصول، بازار و منطقهٔ موردنظر سازگار باشد.
یافتن توزیعکننده معتبر و باتجربه برای کالاهای شما در بازارهای خارجی یک فرایند بسیار زمانبر و پیچیده است؛ اما مشاورین گروه بازرگانی کیمیا با داشتن دفاتر مختلف در کشورهای دیگر و با انجام مراحل زیر توزیعکننده موردنظر برای کالای شما رو شناسایی میکند:
در ابتدا تحقیقات در بازارهای مختلف را بررسی میکنیم تا بفهمیم کدام کشورها برای توسعه کسبوکار شما انتخاب مناسبی هستند. پس از انتخاب بازارهای موردنظر، توزیعکنندگان معتبر و باتجربه را در از طریق مراجع مختلف مانند سفارتخانهها، اتاقهای بازرگانی، رایزنان بازرگانی، وبسایتهای مرتبط و شرکتهای مشابه در بازارهای خارجی جستجو خواهیم کرد
پس از شناسایی توزیعکنندگان، باید با آنها تماس بگیرید و مذاکرات لازم را با آنها انجام دهید. در این مرحله باید شرایط و قوانین پذیرش و توزیع کالاهای شما را بهدقت مورد بررسی قرار دهید و در صورت نیاز به تغییر قرارداد، مذاکره کنید.
قبل از هرگونه تعهد به همکاری با توزیعکننده، از اعتبار و تجربه آنها اطمینان حاصل کرده و همچنین قوانین و مقررات بازار موردنظر خود را بهدقت بررسی خواهیم کرد.
پس از تأیید توزیعکننده، بهصورت رسمی با آنها قرارداد میبندیم.
برای صادرات هر کالایی، بسته به نوع کالا نیاز به گرفتن مجوزهای مختلف از سازمانهای مربوطه هستیم. تمام مراحل اخذ مجوز صادرات یک کالا و فروش آن در کشورهای دیگر نیازمند تخصص و تجربه بالایی است و باید بازار هدف و فروش محصول خود را پیدا کنید و تسلط کافی بر روی قوانین موجود در هر کشوری داشته باشید. باید برای اخذ مجوز صادرات از مسیرهای موجود آگاه باشید و مجوزهایی که برای صادرات نیاز است را آماده نمایید.
برای صادرات کالا از ایران، بسته به نوع کالا و مقصد صادرات، مجوزهای مختلفی ممکن است نیاز باشد. در ادامه به برخی از مجوزهای موردنیاز برای صادرات کالا از ایران اشاره میکنیم:
مجوز صادرات: برای صادرات هر کالایی، باید ابتدا مجوز صادرات از مراجع ذیصلاح دریافت شود. مجوز صادرات شامل اطلاعات مربوط به نوع کالا، میزان و ارزش صادرات، کشور مقصد و موارد دیگر است.
مجوز مالی: برای صادرات کالاهایی که ارز ارزشمند دارند، نیاز به مجوز ارزی از بانک مرکزی دارید. همچنین، برای صادرات به بعضی از کشورها نظیر آمریکا، لازم است از بانکهای مشخصی مانند OFAC گواهینامه حذف تحریم دریافت شود.
گواهینامههای بهداشتی و فنی: برای صادرات کالاهایی که نیاز به گواهینامههای بهداشتی و فنی دارند؛ مانند مواد غذایی، دارویی و محصولات صنعتی، باید گواهینامههای موردنیاز از مراجع مربوطه دریافت شود.
مجوز خروج موقت: برای صادرات کالاهایی که بهصورت موقت از کشور خارج میشوند و برای بازگشت به کشور نیاز به مجوز خروج موقت دارند؛ مانند کالاهای نمایشگاهی، لازم است مجوز خروج موقت از مراجع مربوطه دریافت شود.
لازم به ذکر است که لیست مجوزهای موردنیاز برای صادرات کالاها به مقصد خاصی بستگی دارد و باید با مراجع مربوطه هماهنگ شود.
دریافت کارت بازرگانی، اخذ گواهی بهداشت و قرنطینه و گواهی استاندارد و تهیه صورت عدلبندی، تمام گواهیهای لازم بهداشتی و شیمیایی بخشی دیگر از مجوزهای موردنیاز برای صادرات کالا است که با استفاده از گروه مشاورین بازرگانی کیمیا در بهترین و سریعترین زمان ممکن، تمامی مجوزهای صادرات کالا اخذ میگردد.
آموزش یکی از ارکان هر سیستم پایدار است. در موارد خاصی که فروشندگان با محصول جدید یا بازار جدیدی مواجه میشوند، طبیعی است که بخش عمدهای از اطلاعات بازار را نداشته و تجربه مستقیم از طریق آزمونوخطا هزینههای سنگین و بعضاً جبرانناپذیری را به محصول و بازار قابلعرضه وارد میکند؛ بنابراین بر حسب تجربیات سالهای گذشته و حضور در بازارهای متفاوت گروه بازرگانی کیمیا را بر آن داشته که با طراحی دورههای آموزشی خاص و بومیسازی شده برای دوگانه محصول – کشور بتواند با انتقال این تجربیات به فروشندگان محصولات در بازار مقصد، درصد انحراف از اهداف را در عرضه کالاها به بازار به حداقل برساند.
تولید محصول، فروش و خدمات پس از فروش، سه عنصر جداییناپذیر هستند. خدمات پس از فروش کلید حفظ مشتریان است و از بسیاری جهات، از فروش محصول نیز مهمتر است.
این موضوع در بازارهای بینالمللی از اهمیت بالاتری برخوردار است. حتی برخی از کشورها قوانینی سختگیرانِه ای برای ارائه خدمات پس از فروش توسط شرکتهای خارجی به مردم کشورشان وضع کردهاند. در این کشورها اگر شرکت نتواند خدمات پس از فروش را در سطح مناسبی ارائه نماید، امکان عرضه محصول را نیز نخواهد داشت. طبیعی است خدمات پس از فروش، بیشتر برای محصولات بادوام مطرح است. اگر شرکت توان پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش محصول در سطح تولید بالا و بازارهای بینالملل را ندارد، باید تولید و فروش را محدودتر نمود تا امکان ارائه خدمات پس از فروش مناسب ایجاد شود.
خدمات پس از فروش را باید قبل از شکایت مشتری ارائه داد. محصولات فروختهشده، مانند فرزندی است که ازدواج کرده و به خانه خودش رفته است، اما پدر و مادر همواره نگراناند که آیا او میتواند با خانواده جدید سازگار شود؟ آنها به طور مرتب با او در ارتباط هستند و از احوالش آگاه میشوند تا در صورت نیاز کمک نمایند تا تطبیق با شرایط جدید برای او آسان شود.
بنابراین، وظیفه شرکت پس از فروش تمام نمیشود. شرکت باید بادقت بازخوردهای مشتریان را دریافت کرده و ضمن برآوردهکردن خواستههای مشتریان، در صورت نیاز اقدامات اصلاحی را در محصول انجام دهد.
شرکتکردن در مناقصات کشورهای هدف صادراتی بخش قابلتوجهی از بازار صادراتی است که در آینده میتواند موجب افزایش صادرات شود. آشنایی با نحوه شرکت در مناقصات بینالمللی کمک خواهد کرد تا همکاری بیشتر و بهتری با کشورهای طرف قرارداد صورت بگیرد.
اغلب کشورهایی که در اولویت صادرات ایران هستند؛ دولت رفاه دارند به این معنا که دولت آنها در تمامی بازارهای تأمین نیازها نقش قابلتوجهی دارد. اختصاص بودجههای کلان از طرف بخش دولتی و بخش خصوصی در مناقصات اهمیت این بخش را چندین برابر کرده است. علاوه بر این، برخی از حوزههای صادراتی وابستگی بیشتری به بخش مناقصات دارند.
بهاینترتیب حضور مؤثر و حرفهای در مناقصات و مزایدههای بینالمللی باید توسط یک گروه حرفهای صورت پذیرد.
بستهبندی صادراتی استاندارد، محموله باارزش شما را قادر میسازد که دستنخورده و بدون آسیب به مقصد برسد. بستهبندی صادراتی اغلب بهعنوان بستهبندی حمل و نقل نیز شناخته میشود. حمل و نقل یا بستهبندی صادراتی خارجیترین لایه بستهبندی است و برای محافظت از کالاهای شما در حین حمل و نقل طراحی شده است.
هنگام فکر کردن به رساندن کالای با ارزش خود به مقصد، باید عوامل زیادی را در نظر بگیرید. کالاهایی که به مکان نامناسبی میروند یا گم میشوند یا در حین حمل و نقل آسیب میبینند، میتوانند منجر به تعویض و تأخیر پرهزینه برای شما شوند.
در بستهبندی صادراتی باید بار، روش حمل و نقل و مسیرها را ارزیابی کنید تا مطمئن شوید که مواد درست برای انتقال محصولتان انتخاب کردهاید و طراحی بستههای صادراتی را به درستی انجام دادهاید.
به وزن و اندازه فیزیکی محموله حتماً توجه ویژهای داشته باشید؛ برای اطمینان از اینکه بستهبندی صادراتی شما میتواند روی وسایل نقلیه نوع استاندارد یا کانتینرهای حمل و نقل بهدرستی حمل شود.
واردات و صادرات کالاها در بازار به سادگی انجام نمیشود. خطراتی ممکن است سلامت کالا را به خطر بیندازند، بنابراین واردکننده یا صادرکننده باید کالا را برای مقابله با آنها بیمه کنند. به همین علت، بیمه باربری بینالمللی در نظر گرفته شده است.
بیمه کالاهای صادراتی، نوع دیگری از بیمه است که خسارت ناشی از گم شدن، دزدیده شدن و از بین رفتن کالاهای صادراتی را پرداخت میکند. این بیمه حمل و نقل کالا به خاطر تشویق صادرکنندگان داخلی توسط دولت و همچنین حفظ منافع ملی، در اختیار افراد صادرکننده کالا قرار میگیرد. بیمه کالاهای صادراتی با بیمه کالاهای وارداتی یکی است. تنها این تفاوت را دارند که در بیمه نامه، مقصد و مبدا جابهجا میشود. اگر میخواهید راجع به نرخ بیمه کالاهای صادراتی اطلاعات کسب کنید، لازم است از شرکتهای بیمهکننده مختلف نرخ بگیرید. با توجه به اینکه هر شرکت بیمه ای، فرمول و نرخ خاصی را برای بیمه کالاها در نظر میگیرد، صاحبان کالا میتوانند با استفاده از کارگزاران باتجربه گروه بازرگانی کیمیا در دریافت بهترین نرخ بیمه نامه مخصوص به کالای خود را دریافت کنند.
مشاوران گروه بازرگانی کیمیا در ححوزه واردات و صادرات میتوانند در زمینه بررسی و تحلیل بازار، پیش بینی روند بازار، مطالعات رقابتی، بررسی محصولات رقیب و قیمتها، بررسی مشتریان و شرکای تجاری، بررسی شرایط بازار و تغییرات قوانین و مقررات کمک کنند. علاوه بر این، آنها میتوانند در زمینه تحلیل فرآیند تولید و کیفیت محصول، بهینه سازی زنجیره تأمین، برنامه ریزی و کنترل تولید و همچنین برنامه ریزی و اجرای استراتژیهای بازاریابی و فروش نیز مشاوره دهند.
طرفین معامله نسبت به هم تعهدات خاصی را میپذیرند و اولین تعهد فروشنده در برابر خریدار تهیه و ارسال کالا مطابق قرارداد است و خریدار در مقابل متعهد به پرداخت وجه معامله است. کاملاً عقلایی و طبیعی است که خریدار در قبال به دست آوردن و بهره مندی از منافع کالا باید قیمت و بهاء آن را پرداخت نماید. از دیر باز روشهای متعددی برای پرداخت در معاملات وجود داشته و در حال حاضر نیز این روشها با پشت سر نهادن مراحل تکامل مورد استفاده قرار میگیرند. همچنین به نظر میرسد با رخ دادن تغییراتی در زمینه تجارت بینالملل این روشها بیش از پیش رشد نموده و به تسهیل جریان تجارت کمک نمایند تمامی تلاش مشاران گروه بازرگانی کیمیا بر این است که با اتکا به تجربه بیش از دو دهه اعضای گروه و همچنین ایجاد شبکههای انتقال کالا و پرداختهای بینالمللی، مسیری هموار و عاری از ریسک را برای تمامی مشتریان اش فراهم نماید
گروه بازرگانی کیمیا با هدف ارائه خدمات تجارت بین المللی و تعهد در قبال حفظ روابط بلند مدت با تولیدکنندگان، تجار، توزیع کنندگان ،مصرف کنندگان نهایی و دیگر بخش های زنجیره تامین تجارت بین المللی تاسیس گردید.